TÉRMINOS Y CONDICIONES

Accesar a esta página web https://Tiendas Sheenve.com la cual es propiedad de TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A. , en lo sucesivo “la empresa”, configura el conocimiento, aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones que en ella se establecen, así como las limitaciones de la misma y a la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela. En consecuencia, en caso de no estar de acuerdo con los mismos no debe acceder a este sitio. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por la empresa, sin previa participación del usuario.

CON RESPECTO AL USUARIO

Al registrarse, el usuario declara ser mayor de edad, poseer capacidad legal para contratar y no tener ningún obstáculo según el bloque jurídico venezolano vigente y acepta suministrar datos exactos y confiables a la hora de generar el registro o de modificar los datos ya materializados. La empresa reconoce de buena fe la información suministrada y no se hace responsable por la falsa declaración del usuario en dicho registro.

Las cuentas de acceso generadas en el sitio web por los usuarios son consideradas propiedad de TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A., por lo que éstas podrán ser canceladas en cualquier momento sin aviso previo.

La confidencialidad de los datos de la cuenta de acceso y contraseña del usuario son de su exclusiva responsabilidad, asimismo como lo son todas las actividades realizadas en la página web, por medio de su usuario registrado.

DE LOS TÉRMINOS GENERALES

1. La empresa tiene la potestad de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada en la misma.
2. La empresa tiene la facultad para crear modificar o cancelar cualquier contenido en la página web.
3. La empresa podrá cancelar o bloquear el registro del usuario en la página web sin justificación ni aviso previo por causa de incumplimiento a estas condiciones y ello no le otorga al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de compensación o indemnización.
4. La empresa se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, cancelar y/o terminar el servicio de la página web sin ninguna justificación ni aviso, bajo su única discreción y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
5. La empresa podrá generar, modificar, eliminar productos al catálogo sin necesidad de participación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de compensación, reclamo o algún tipo de indemnización.
6. La empresa podrá cambiar, los precios de los productos del catálogo sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
7. La empresa no será responsable frente al usuario ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, violaciones, o cualquier clase de ilícitos que pudieran realizarse, como consecuencias del mal uso de la página web por parte de los usuarios.
8. La empresa no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier suspensión en la página web.
9. La empresa no será responsable por acceso no autorizado, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan ejecutar terceros en la página web.
10. La empresa no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde la página web, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.
11. La empresa podrá efectuar promociones que incluyan sorteos, rifas y concursos en los términos y condiciones establecidos para ello.
12. La empresa podrá efectuar notificaciones de promociones, rifas, sorteos o concursos a través de las vías de comunicación suministradas por el usuario.
13. La empresa podrá suspender, sin necesidad de notificación previa. De promociones, rifas, sorteos o concursos, sin que esto implique ningún tipo de indemnización o reclamo por parte del usuario.

DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR LOS USOS Y CONTENIDO

La empresa, podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:

1. En caso de que la exija autoridad judicial o administrativa de la República Bolivariana de Venezuela.
2. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A.

DE LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIO

La empresa, podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:

1. En caso de que la exija autoridad judicial o administrativa de la República Bolivariana de Venezuela.
2. Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A.

DE LAS POLÍTICAS DE COMPRA

1. Para realizar la compra deberá estar registrado e ingresar en el portal con su usuario y clave.
2. Para realizar la compra deberá tener un consumo mínimo de acuerdo al monto señalado, en el carrito de compra.
3. Los precios reflejados en la página web son los mismos que los existentes en las tiendas físicas; sin embargo, pueden presentarse artículos con precios o condiciones especiales o promocionales; por favor, tenga en cuenta que estos artículos tendrán un tiempo limitado de venta según la actividad promocional de que se trate.
4. Los precios con descuentos especiales de liquidación, en productos identificados, tienen cantidades limitadas hasta agotar existencias o plazo, lo que ocurra primero.
5. Somos cuidadosos y revisamos constantemente la precisión de todos los precios e imágenes de nuestro sitio; sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores o situaciones que escapan de nuestro control.
6. Los precios no incluyen transporte a domicilio ni cualquier otro servicio.
7. Cuando usted se encuentre procesando una compra, en forma previa a ejecutar el pago se le mostrará un resumen de los artículos, debe revisarlos antes de finalizar su compra pues las características ofrecidas en el resumen previo son las que privarán al momento de entregarte el bien o servicio que adquirió en este sitio.
8. En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.
9. En caso que el inventario del producto seleccionado se termine antes de finalizar la compra, al momento del pago le aparecerá una alerta indicando que el producto fue retirado del carrito.
10. En caso que el usuario cierre su sesión sin finalizar la compra, ésta durará en el carritopor 30 días. Al iniciar su sesión dentro del período establecido, podrá continuar su compra con los productos que tengan inventario para el momento, lo cual se le mostrará en el resumen de compra.
11. Finalizada la compra, será contactado vía telefónica por la empresa al número registrado por el usuario, para acordar un rango de horario de entrega.
12. Se deja expresa constancia que los precios publicados en la página web podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el del momento del procesamiento de la compra por parte del usuario.
13. En caso que un producto esté marcado en un precio diferente al facturado en su compra deberá hacer el reclamo dentro de las 24 horas hábiles siguientes reservándose la empresa 24 horas hábiles para validar si procede el reclamo o no. En caso que proceda el reclamo le será emitido un cupón de descuento por la diferencia.
14. No procede la anulación de pedidos ni reintegro de dinero.
15. Es de estricta responsabilidad del usuario informarse del producto adquirido previo a su compra, la empresa no se hace responsable por consecuencias derivadas al uso indebido de las mismas.

DE LAS POLITICAS DE MERCANCÍA

1. Las imágenes de los productos ofrecidos son una referencia que muestra detalles lo más cercano posible a la realidad del mismo, sin embargo, los colores y relieves van a depender en la mayoría de los casos, de la calidad de imagen de su monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores que usted observe en los productos sean precisos.
2. La empresa se esfuerza por ofrecer productos accesibles para nuestro público, con grandes variedades en nuestro stock para facilitar su elección, por ello las condiciones de durabilidad y resistencia de la mercancía está directamente relacionada al uso que el usuario le dé a la misma y no a la garantía de un fabricante o comercializador.
3. Todos nuestros productos tienen estándares generalizados en sus composiciones, por lo que no nos hacemos responsables por consecuencias subjetivas o particulares en su uso o consumo.

DE LAS POLÍTICAS DE ENTREGA EN EL TERRITORIO NACIONAL

1. El servicio de entrega de los pedidos para las zonas del territorio nacional será realizado por la empresa ZOOM International Services, C.A. J-00102174-4, en alianza con TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A., bajo sus estándares de calidad y condiciones de entrega. El despacho de los pedidos a la empresa contratada para su entrega se realizará en un máximo de 24 horas hábiles después de confirmado el pago de la compra.
2. El cargo por envió que se genere en la transacción tiene un costo adicional que debe ser pagado por el usuario en el momento del pago de la compra, salvo aquellos casos donde el monto de la compra será igual o superior a los 15 USD.
3. El horario de despacho de compras en el territorio nacional queda sujeto a la empresa contratada para tal servicio.
4. Cualquier requerimiento especial o diferente en referencia al envió de los productos adquiridos en TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A, corre exclusivamente a cuenta del usuario, así como la responsabilidad en la integridad del producto enviado.

DE LAS POLITICAS DE ENTREGA EXCEPCIONAL EN LA ZONA DE CARACAS

1. En la zona de Caracas podrá ser utilizado el servicio de envíos particular de la empresa, previo acuerdo con el usuario, en todo caso este servicio no es obligatorio en su cumplimiento para la empresa ni obligatorio en su uso por parte del usuario.
2. En caso de ser acordado este envió, se hará a la dirección de entrega indicada por el usuario, en horarios comprendidos de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 am hasta las 4:00 pm.
3. En casos de días feriados o no laborables los despachos excepcionales que sean efectivamente acordados podrán ser realizados según disponibilidad del día.
4. Es, por defecto, el usuario registrado el receptor primario de la compra, en caso de terceros receptores es responsabilidad del usuario que la persona indicada se encuentre en el horario y sitio acordado con la empresa para dicha entrega. De no encontrarse en la dirección de entrega, será retornado a la sede de la empresa.
5. En caso que la empresa no pueda realizar la entrega en la zona de Caracas por causas imputables al usuario, el pedido será enviado a la sede de TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A., para su retiro, lo cual será comunicado vía telefónica al usuario.
6. Las compras realizadas y acordadas en entrega mediante esta modalidad en zona Caracas serán entregadas en la entrada del inmueble (edificio, casa o centro comercial, estaciones de metro, etc) o dirección suministrada por el usuario, el personal de la empresa no está autorizado a llevar las entregas hasta los inmuebles (apartamentos, casa u oficinas); en aquellas residencias cerradas, el personal de la empresa sólo podrá llegar hasta la garita de seguridad o hasta donde la seguridad se lo permita. Previamente contactaremos al usuario vía telefónica, para acordar el sitio de entrega de su pedido.
7. Es responsabilidad del usuario receptor o el tercero designado por el mismo verificar la mercancía recibida, así como la integridad de la misma, una vez confirmada la entregada y recepción por dicho usuario, la empresa no se hace responsable por daños ocasionados posteriormente.
8. En caso que por razones de hecho, fuerza mayor o caso fortuito, no pueda realizarse la entrega, se le notificará al usuario vía telefónica y le asignará una nueva fecha de entrega.
9. Este servicio de delivery excepcional sera ejecutado una vez que el usuario ha hecho el pago de sus pedidos a través de nuestro Sitio web, por lo que, es un derecho natural solicitar al personal que le efectué la entrega de los productos adquiridos en su compra.
10. La empresa se reserva la potestad de decidir las zonas de Caracas autorizadas para realizar el servicio, este envío tiene un costo adicional a la compra, por el cual, el usuario deberá satisfacer para completar su compra y proceder al traslado del mismo salvo que el monto de la compra supere los 15 USD, en este caso el servicio delivery no tendrá costo adicional. El precio por este servicio será informado al momento de la compra y el usuario se compromete a pagarlo al cerrar la operación.
11. Es necesario que brinde una dirección exacta para el envío, con detalles y puntos de referencia, debido a que la empresa no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son imprecisas. En caso de que, al momento de la entrega de su pedido, el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, el producto regresará al local. Todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario. Todas estas condiciones y/o costos están sujetos a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente estos términos y condiciones para verificar las más actualizadas.
12. El costo del servicio delivery será estipulado por la empresa y variará según la zona del despacho en el área de Caracas. En el caso de entregas en el territorio nacional los costos asociados a envíos serán estipulados por la empresa de envíos contratada por la empresa según ubicación y destino, con la excepción de una compra mayor a 15$USD, en la cual el costo de envió es exonerado de la compra.
13. Cualquier requerimiento especial o diferente en referencia al envio de los productos adquiridos en TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A para la Zona de Caracas, corre exclusivamente a cuenta del usuario, así como la responsabilidad en la integridad del producto enviado.

DE LAS POLÍTICAS DE PAGO

1. El pago de cada pedido debe realizarse de la siguiente forma:  A través de una sola transacción. Por el monto exacto de la compra, incluyendo el servicio logístico en caso de que aplique. Dentro del tiempo indicado en el temporizador. Consumido ese lapso deberá iniciar nuevamente el proceso de pago y no se garantizará la disponibilidad del inventario, ni el precio de los productos.
2. El pago de cada pedido podrá realizarse de las siguientes maneras:
• Con tarjeta de crédito o débito perteneciente al titular de la cuenta del usuario registrado en la página web del TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A.
• El portal de pago con tarjeta de crédito pertenece a una empresa de servicios contratada por TU TIENDITA EXPRESS 2023 C.A., bajo sus estándares de calidad. Si el usuario decide continuar con la operación, la empresa estará libre de cualquier responsabilidad.
• Transferencias bancarias.
• Depósitos bancarios en moneda nacional.:
• Depósitos bancarios en moneda extranjera.
• Pago Móvil Interbancario.

El usuario es el único responsable por los datos ingresados al momento de realizar el pago y reportarlo.

Los pagos no serán validados y los pedidos serán anulados si:

1. Existe inexactitud en el monto pagado.
2. Se realiza mediante una transferencia de un banco diferente al seleccionado para el pago.

DE LAS POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

1. En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación, confirmar pedido, antes de indicar los datos del medio de pago. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.
2. Las facturas emitidas por la empresa contarán con todos los elementos de ley requeridos por el ordenamientos jurídicos y normas tributarias, de obligatorio cumplimiento del usuario y de la empresa.

DE LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. Cumplidos todos los requerimientos en la recepción y verificación de la mercancía por parte del usuario, queda establecido por defecto que la empresa no realiza devoluciones ni reembolsos.